よくあるご質問
配送
発送元、お届けまでの日数、通関についてのご案内です。
はい。FedExにて、補償付きで世界中へお届けしています。50ml 1本分以上のご注文で送料無料となり、それ未満のご注文の送料はチェックアウト時に表示されます。詳しくは配送ページをご覧ください。
すべてのご注文は韓国から発送しています。
ご注文は1〜3営業日以内に処理され、FedExにて通常5営業日以内にお届けします。
発送から30日以内にご注文の商品が届かない場合は、全額返金の対象となります。
価格はお客様の現地通貨で表示され、輸入関税や税金は含まれておりません。これらが課される場合は、現地の税関が金額を定め、お届け時に徴収されます。
ご注文
ご注文の変更やキャンセル、ご注文の処理時期についてのご案内です。
できるだけ早くご注文を処理するため、変更やキャンセルのご依頼はご注文から12時間以内にお願いいたします。それ以降のご依頼はお受けできません。商品のお受け取り後は、返品により全額返金が可能です。
ご注文は月曜日から金曜日に、ご注文日から1〜3営業日以内に処理し、翌営業日に発送いたします。祝日やセール期間中は、少しお時間をいただく場合がございます。
お支払い
ご利用いただけるお支払い方法と、返金の流れについてのご案内です。
以下のお支払い方法をご利用いただけます:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact(ベルギーのお客様のみ)
- iDEAL(オランダのお客様のみ)
- PayPal
返金はすべて、ご注文時のお支払い方法に戻されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品された商品またはキャンセルのご依頼を受領してから7〜10営業日以内に、カード発行会社へ返金されます。
返品
返品の手続き方法と、商品の破損や誤配送があった場合のご案内です。
support@lepleinete.comまでご連絡ください。
ご注文番号と、商品および梱包の写真を添えてご連絡ください。できるだけ早く解決できるよう、誠心誠意対応いたします。