よくあるご質問

配送

発送元、お届けまでの日数、通関についてのご案内です。

はい。FedExにて、補償付きで世界中へお届けしています。50ml 1本分以上のご注文で送料無料となり、それ未満のご注文の送料はチェックアウト時に表示されます。詳しくは配送ページをご覧ください。

すべてのご注文は韓国から発送しています。

ご注文は1〜3営業日以内に処理され、FedExにて通常5営業日以内にお届けします。

発送から30日以内にご注文の商品が届かない場合は、全額返金の対象となります。

価格はお客様の現地通貨で表示され、輸入関税や税金は含まれておりません。これらが課される場合は、現地の税関が金額を定め、お届け時に徴収されます。

ご注文

ご注文の変更やキャンセル、ご注文の処理時期についてのご案内です。

できるだけ早くご注文を処理するため、変更やキャンセルのご依頼はご注文から12時間以内にお願いいたします。それ以降のご依頼はお受けできません。商品のお受け取り後は、返品により全額返金が可能です。

ご注文は月曜日から金曜日に、ご注文日から1〜3営業日以内に処理し、翌営業日に発送いたします。祝日やセール期間中は、少しお時間をいただく場合がございます。

お支払い

ご利用いただけるお支払い方法と、返金の流れについてのご案内です。

以下のお支払い方法をご利用いただけます:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact(ベルギーのお客様のみ)
  • iDEAL(オランダのお客様のみ)
  • PayPal

返金はすべて、ご注文時のお支払い方法に戻されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品された商品またはキャンセルのご依頼を受領してから7〜10営業日以内に、カード発行会社へ返金されます。

返品

返品の手続き方法と、商品の破損や誤配送があった場合のご案内です。

support@lepleinete.comまでご連絡ください。

ご注文番号と、商品および梱包の写真を添えてご連絡ください。できるだけ早く解決できるよう、誠心誠意対応いたします。